企業(yè)要生存和發(fā)展,必須為企業(yè)的股東和其他利益集團(tuán)包括員工、顧客、供貨商以及所在地區(qū)和相關(guān)行業(yè)等創(chuàng)造價(jià)值。我們可以把企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程分解為一系列互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),或者稱之為“增值活動(dòng)”,其總和即構(gòu)成企業(yè)的“價(jià)值鏈”。
任何一個(gè)企業(yè)都是其產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、交貨和售后服務(wù)方面所進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)的聚合體。每一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)就是這一價(jià)值鏈條上的一個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)的價(jià)值鏈及其進(jìn)行單個(gè)活動(dòng)的方式,反映了該企業(yè)的歷史、戰(zhàn)略、實(shí)施戰(zhàn)略的方式以及活動(dòng)自身的主要經(jīng)濟(jì)狀況。
我們不僅需要在質(zhì)量、技術(shù)、可靠、創(chuàng)新和成本效益方面處于領(lǐng)先地位,同時(shí)還要確保穩(wěn)定和及時(shí)的供貨,并提供承諾的服務(wù),以此來(lái)贏得客戶的長(zhǎng)期信賴。這也是我們公司持續(xù)成功的基礎(chǔ)。
我們的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是以滿足客戶的期望和要求為導(dǎo)向,并嚴(yán)格遵守法令和法律規(guī)定。
我們?cè)诟黝I(lǐng)域的工作必須以“零缺陷”為目標(biāo)進(jìn)行持續(xù)改善,并采取缺陷預(yù)防措施,使風(fēng)險(xiǎn)最小化。
每一位員工都應(yīng)在思想和行動(dòng)上以此為準(zhǔn)則,這是我們對(duì)質(zhì)量的承諾。
遵循并執(zhí)行這一質(zhì)量方針,是執(zhí)行委員會(huì)、管理層和全體員工的職責(zé)和義務(wù)。